老人在儿女不知情的状态下，为孙子和外孙女买了保险，这份体现祖孙情的保险合同，并没有获得儿女的认可，随后引发了整个家族的轩然大波，以及与合众人寿保险之间的延绵四个月的口水官司。
杨女士对所有签字进行了对比。
(资料图片仅供参考)
上门推销古稀老人瞒儿女买保险
2014年10月9日，市民杨女士做家务的时候，意外发现了三份合众人寿的保险合同，投保人是杨女士的老母亲，其中两份的被保险人分别是老人的孙子和外孙女。
合众人寿保险股份有限公司大庆中心支公司业务员李女士，是杨女士兄嫂的介绍人，全家人对这个大媒人一直非常感激，曾在其手中购买多份保险，李女士也经常来家里陪着老人聊天。
老人对这事颇有疑虑，儿女如果知道了肯定不会同意。于是业务员李女士说，先不告诉儿女，这来回跑腿办事的活她全包了，保证整齐活。
李女士果然是个“利索”人儿，没几天工夫，这保险单就做好了，老人该签字的签字，该交钱的交钱，直到2014年10月9日，女儿杨女士发现了保单。
对这份授权书的签字，杨女士坚决否认。
本应由未成年人的监护人签字，却签了投保人的名字。
根据投保单上第三条所示，杨女士认为手中的保单无效。
两份保险惊现诸多疑点
这几份保险，杨女士越看疑点越多。
首先，保险签订日期是2011年，要连续20年，每年交两千多元，等到40年后从能获得收益，而作为投保人的老母亲，在2011年已经是72岁高龄了，也就是说按照保险合同的理论，老人要活到92岁才能完成投保总金额。
其次，在投保时，孙子已经成年，奶奶能否为已经成年的孙子购买保险呢？而老人的外孙女刚满17岁，尚未成年，杨女士作为监护人竟然一点儿都不知道，这似乎非常不合理。
杨女士本人以及两位被投保人并不知情，但合同上明晃晃的本人签字是怎么回事呢？而且杨女士非常肯定，这保单上的签字绝对不是本人亲笔，“伪造签名的人是同一个，有一定书法功底，而我们家人没练过书法，很容易就能看出不同”。
另外，保单中杨女士的身份证号是已经作废了的第一代身份证，而且被投保人的家庭住址全都是错误的。
杨女士粗略计算一下，整个家族在业务员李女士手中购买的保险，总价近9万元，而此时她对这个昔日的大恩人产生了怀疑。
求告4个月依然没有下文
杨女士随即联系了业务员李女士，质询保险单中的几个疑点，经过数次谈话，杨女士抓住了对方的漏洞。她几乎能够肯定，有几个签名是利用技术伪造的。
杨女士来到合众人寿保险股份有限公司大庆中心支公司，要求公司退回一万六千多元的保金，但遭到拒绝。
此后近4个月时间，杨女士四处求告，希望把这事的真相还原出来，但合众保险的态度始终是“合同是有效的，是被认可的，如果对投保人有异议，可以做投保人变更”。
“所谓变更，就是把不合法的合同通过再次签订变成合法的合同，他们总是拿变更当幌子”，杨女士越说越生气。
经理：我不懂保险！
杨女士找到支公司的张经理，拿出她认为有问题的合同，要求张经理给出合理的解释和解决办法。
张经理说：“针对你的事，省保监会已经下文了，分公司也大大小小开了很多次会”。
保险公司的经理不懂保险业务，却出口就认定保单“没问题”，这样的自信从何而来呢？
对此事最后的处理决定，就是按照投保人违约处理，能够返回一小部分保金。杨女士对这样的结果坚决不认同。
保险公司否认伪造签名
张经理随即找来公司前台，让前台对杨女士逐一说明。
杨女士认为，让72岁老人期缴20年，这实在说不通，对这个问题，前台说“经过两年，已经形成了事实合同，也就是说合同是有效的，再说，也可以做投保人变更”。
在未成年人作为被投保人的保单上，被投保人签名一栏是由72岁的老人签字，前台对此解释，公司存有杨女士签字的授权书，授权同意老母亲作为监护人签字生效。
而这份授权书的原件在黑龙江省分公司，现在只有缩印的复印件。杨女士否认曾签过这样一份授权书。一方说是当事人亲笔签字，当事人却坚决否认，用杨女士的话说：“真是遇到鬼了，是鬼签的字。”
前台立即拿出一份手写的说明书，落款是业务员李女士，内容是说明在2011年9月12日，杨女士签下这份授权书。
但前台无法解释的是，缩印的授权书上注明日期是9月14日。
双方的争论焦点聚集在“伪造签名”上面，杨女士拿出自己的亲笔签名请在场的经理和前台做对比，张经理和前台认为两者笔迹一致，没有伪造，如果有不同意见，可以走法律程序做鉴定。
痛哭鞠躬动之以情退费仍遭拒
争执不下，杨女士悲愤不已了，边流泪边向张经理不断鞠躬，“谁都有父母，可怜可怜我吧，我的老母亲现在动不动就哭，我一问她，她就说我没哭，我眼睛里流水，可怜可怜我吧，求求你了”。
张经理表示，认定合同有效是分公司开会商讨的结果，李姓业务员已经被开除，作为经理，他没办法提出其他解决办法，希望杨女士理解。
杨女士对这个结果始终无法接受“就算我如期缴费，等到三十几年后，孩子拿着保单来领钱，合同里全是问题，真的能领出来吗？到时候保险公司又说有问题怎么办？我能把这个罗烂留给孩子们吗？”
对质疑，合众人寿的说法是“经过两年已经形成事实合同”；对困惑，合众人寿的说法是“可以变更投保人，重新签合同”；对愤怒，合众人寿的说法是“可以做鉴定走法律程序”。
杨女士声称保险合同无效，是否真的无效？事情是否如保险公司经理所说，业务员的职业行为完全没问题，公司将其开除仅仅因为有客户投诉？
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