运费险怎么退的?
有运费险的退货流程是:
1.若消费者对于收到的商品不满意,那么可以在购物页面进行退货或者换货申请,比如淘宝可在“我的淘宝”点击“待收货”,选择需要退换货的商品订单,点开后,点击“退换”,选择服务类型“我要退货退款”,选择退款原因、退货方式后,提交;
2.商家同意退换货后,会给出退换货的地址;
3.消费者寄回商品。一般来说,如果消费者选择的是自行寄回,那么通常还需要自己先垫付运费;如果消费者选择的是上门取件或菜鸟寄件,那么一般可以由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费;
4.寄出商品后,在退换货页面填写好正确的物流单号;
5.商家收到商品,确认收货后,则运费险会开始进行理赔。如果寄件时,消费者选择的是自行寄回,自己先垫付了运费,那么运费险理赔金会直接打入消费者购物的支付账户中;如果寄件时,运费已经由天猫/菜鸟垫付账户在线抵扣了,那么运费险就不会再理赔到消费者的账户中了,而是会进入到天猫/菜鸟垫付账户中。
购买的运费险如何退?
手机淘宝一般可以按照以下方式退运费险:
1.选择商品;
选择自己需要退货或换货的商品,点击进入。
2.点击退换;
可在商品的右下角看到“退换”,点击进入。
3.选择售后类型;
如果已经收到商品,或者和商家协商了无需退货,则可选择“我要退款”;如果需要退货,则可选择“我要退货退款”;如果需要换货,则可选择“我要换货”。
4.选择原因;
选择退货或者换货的原因,据实选择即可。
运费险退回怎么退?
退货有运费险可在申请退货后,将商品寄回给商家,即可触发运费险理赔,具体操作流程如下:
1.申请售后;
此处以淘宝为例,若消费者对于网购收到的商品感到不满意,那么可以打开淘宝,在该商品的交易页面点击“申请售后”。
2.选择退货;
选择售后类型时,选择“我要退货退款”;如果还没有收到商品的话,那么可以选择“我要退款”,不过这样的话,就不会产生退货物流,那么运费险是不赔的。
3.填写退货信息;
按照页面要求,填写好退货信息,包括退款原因、选择退货方式等,填写完毕后,点击“提交”。
4.寄件;
商家同意退货请求后,消费者需要将商品寄回给商家。如果选择的是上门取件,那么可以在家里等待快递员上门取件即可;如果选择的是自行寄回,那么还需要消费者自行携带好退货商品前往快递公司寄件。
5.垫付运费
如果消费者选择的是上门取件或菜鸟寄件,那么支付运费时,一般可以由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,消费者在支付运费的时候会自动进行抵扣,而无需消费者自行垫付运费;如果消费者选择的是自行寄件,那么一般还需要消费者自己先垫付运费。
6.上传物流单号;
完成寄件后,消费者需要将正确的退货物流单号上传到退货页面。而物流单号则一般可以在快递单上面看到。
7.理赔;
商家收到商品之后,确定收货,即可触发运费险理赔。一般来说,如果消费者自己垫付了运费,那么运费险会将理赔金打入到消费者的支付账户中;而若是由天猫/菜鸟垫付账户垫付的,那么运费险理赔的钱就会打入到天猫/菜鸟账户中,而不会赔给消费者。
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