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“工行现在可以直接在手机银行提交申领、更换安全认证介质（即U盾）啦！不但精简了申领、更换业务的处理流程，还减少了客户往返网点次数，真是太好用了！”
2020年以来，工行玉林分行大力推广线上线下一体化运营服务新模式，将一些以往只能通过线下办理的业务都挪到线上，实现了快捷自助办理，构建“线下智网点、线上云银行、线上线下一体化”的服务新格局，减少客户跑网点的次数，甚至都不用客户跑网点，就可以随时随地随心办理业务，不受银行网点营业时间和位置限制，不仅为客户节约了时间，还满足了减少接触的防疫要求，满足客户需求的同时带来了极大的便利。
截至目前，工行玉林分行已实现“借记卡换卡不换号”、“资信证明”、“外币预约取现”、“历史明细打印”、“个贷结清证明打印”、“个贷历史明细打印”、“ATM吞卡领取”、“安全认证介质（U盾）申领、更换”、“信用卡新发卡、换卡”等多种个人业务及“增值税专票预约配送”、“对公凭证预约配送”、“函证e信”等多种对公业务线上办理。
下一步，工商银行将继续加大业务创新，不断增加丰富线上线下一体化业务场景，满足广大客户的金融服务需求。
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