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近期，市反诈中心接到群众反映称自己名下银行卡/电话卡（以下简称“两卡”）突然不能正常使用。为此，我们特别准备了这期内容。
首先我们要了解到名下的“两卡”不能使用的具体原因是什么，银行卡可以到办卡的开户网点进行查询，电话卡可以到三大运营商的直营网点进行查询（不要到加盟商网点）。情况大概有以下几种:
一、“两卡”长时间处于未使用状态，会自动转入休眠账户，如果需要重新启用可以本人带着相关证件到上述对应银行开户网点或者运营商直营网点进行账户的开启。
二、“两卡”使用异常，比如银行卡短时间内流水金额明显过大或者交易次数突然增多，电话卡一定时间内拨打电话次数过于频繁，该账户将会被银行或者运营商列入异常账户，限制正常使用，这种情况下也是需要本人带着相关证件到银行开户行或者运营商直营网点进行二次认证，经核实没有异常的情况下就能够重启账户。
三、“两卡”户主被纳入信用惩戒，下面我们再来回顾一下什么是信用惩戒？
该内容发布在五部委联合下发的《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》中第五部分。
对经县级以上公安机关认定的实施上述行为的单位、个人和相关组织者，将按照国家有关规定采取信用惩戒措施。对于被确定为惩戒人员的，本人需要到户籍地或开卡地县级公安机关的反诈中心接受核查，如果构成违法犯罪的，将依法予以处理。对惩戒措施有异议的，可以向户籍地或常住地县级公安机关提出申诉。
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